近期，伯俊科技攜手合作伙伴有贊新零售(shou)在(zai)上海成功舉(ju)辦(ban)「新零售(shou)利潤增長大會」。

大會(hui)(hui)以深(shen)度聚焦零售(shou)行業痛點、探尋(xun)利(li)潤增(zeng)長新(xin)路徑(jing)為核心，為眾多零售(shou)企(qi)業搭建了交流與學習(xi)的優質平臺，本次會(hui)(hui)議(yi)吸引了零售(shou)行業內眾多從(cong)業人員及專家(jia)與會(hui)(hui)，共(gong)同探討零售(shou)利(li)潤增(zeng)長新(xin)機會(hui)(hui)。

會(hui)(hui)議伊始，伯(bo)俊科技聯席總(zong)裁(cai)顏偉為大會(hui)(hui)致開幕辭。隨(sui)后(hou)由(you)有(you)贊新零售(shou)(shou)產品副總(zong)裁(cai)謝(xie)昕，伯(bo)俊科技CTO陳雨(yu)陸、副總(zong)裁(cai)紀振宇(yu)、產品總(zong)監張禮鵬，博士(shi)眼鏡用戶與市場運營負責人孫靜以及有(you)贊新零售(shou)(shou)客(ke)戶成功總(zong)監王露萍多(duo)位嘉賓進行(xing)分享。

眾嘉賓(bin)齊聚(ju)一(yi)堂，圍繞新(xin)消費時(shi)代(dai)下零售(shou)(shou)企業利(li)潤增長(chang)的(de)破(po)局(ju)之道，以及AI技術在零售(shou)(shou)業務(wu)中(zhong)的(de)創新(xin)應用等核心議題，展開了(le)一(yi)場深度、專業且富有前瞻性(xing)的(de)分享交流(liu)，為零售(shou)(shou)行(xing)業在新(xin)時(shi)代(dai)的(de)轉型升級與可持續發展提供了(le)全新(xin)的(de)思(si)維(wei)視角與實踐指引。

伯俊科(ke)技聯席(xi)總裁顏偉(wei)在(zai)致(zhi)辭指(zhi)出，當下(xia)品(pin)牌運營環境變化，從走訪企業情況看，部分(fen)企業逆勢上揚，成功(gong)在(zai)于建立(li)以消(xiao)費者為中心，借助數字化和AI構建智能(neng)化運營模式，在(zai)商品(pin)、庫存、消(xiao)費者、終端(duan)、流量等方面均有出色表現。

伯(bo)俊憑借26年對(dui)全渠道和(he)商品的深(shen)刻理解(jie)，服務超(chao)5000個(ge)品牌(pai)(pai)。有贊新零(ling)售在消(xiao)費者運營和(he)AI場景化應用方面領先(xian)，雙方深(shen)度合作實現人貨(huo)場匹配，形成服務閉環，且(qie)擁(yong)有眾多成功案(an)例。最后，顏總感(gan)謝參會品牌(pai)(pai)代(dai)表，期望有機會與更多品牌(pai)(pai)攜手共進。

△ 伯俊科技聯席總裁(cai) 顏偉

有贊新零售產品副(fu)總裁謝昕在分享中表示，有贊的(de)核心功能主(zhu)要圍繞兩大方面展開：一是幫助商(shang)家(jia)拓展客源(yuan)，從傳(chuan)統(tong)的(de)私域電商(shang)客戶獲取，拓展至當下的(de)權益客戶獲取；二是針對(dui)已獲取客戶進行更(geng)高(gao)效的(de)激(ji)勵(li)。

謝總指出，品(pin)牌(pai)在消費者經營上成效不佳(jia)，很(hen)大程度上是受現有(you)(you)系(xi)統所限。有(you)(you)贊為商家提供商業AI智能助手(shou)，借助智能推(tui)測標簽(qian)深度洞察客(ke)戶，以智能畫像(xiang)和標簽(qian)提供精準人群包及策略(lve)，提升(sheng)廣告效率(lv)，還能通過(guo)現有(you)(you)客(ke)戶招募開展KOC活動，沉(chen)淀全域數據，更好更快地運營私域客(ke)戶。

△ 有贊新零售產品副總裁(cai) 謝昕

伯俊科技CTO陳雨陸(lu)在(zai)分享中(zhong)指出，當(dang)下AI話題(ti)熱度頗高，企(qi)業普遍關(guan)注AI落地、私有化大模(mo)型建設以及(ji)成熟AI應用選擇以實現(xian)員工提效等問題(ti)。圍(wei)繞AI在(zai)企(qi)業內部(bu)的推(tui)廣總結，陳總提出AI建設在(zai)企(qi)業中(zhong)的演進可(ke)分為三個(ge)階段。

第(di)(di)一(yi)階(jie)段(duan)為“工(gong)具體驗”，企業(ye)(ye)借(jie)助(zhu)如(ru)飛書、釘釘中的AI智(zhi)能(neng)工(gong)具，針對傳統人(ren)力重復流(liu)程打造AI工(gong)具為員工(gong)提效；第(di)(di)二階(jie)段(duan)是(shi)“業(ye)(ye)務融合”，AI不僅助(zhu)力個(ge)人(ren)，更(geng)能(neng)貫(guan)穿(chuan)業(ye)(ye)務，提升業(ye)(ye)務價值；第(di)(di)三階(jie)段(duan)為“流(liu)程創新”階(jie)段(duan)，企業(ye)(ye)可借(jie)助(zhu)AI打造創新場(chang)景，如(ru)自動化(hua)觸(chu)達消(xiao)費者。此(ci)外，陳總提出“不要(yao)表(biao)單要(yao)指令(ling)”的口號，強調借(jie)助(zhu)便捷AI擺脫繁瑣表(biao)單，實現信息化(hua)持(chi)續推進。

△ 伯(bo)俊科技CTO 陳雨陸

隨后(hou)由伯(bo)俊(jun)科技產品(pin)總監(jian)張禮鵬(peng)詳細(xi)介紹(shao)伯(bo)俊(jun)在數字化過程(cheng)中(zhong)AI工具的落地情況。“不(bu)要(yao)表單要(yao)指令”意味著(zhu)借助AI工具，讓(rang)業務操作人員無需再處理(li)(li)繁瑣表單，僅下達指令即可讓(rang)AI執行相應(ying)場景任務，為此伯(bo)俊(jun)推(tui)出了(le)AI云(yun)助理(li)(li)、AI問數和AI大屏。

張(zhang)總重點分享了(le)AI云助理，AI云助理主要涵(han)蓋數據查詢、狀(zhuang)態變更和流程操作三大場景(jing)，是7×24小時全能助理。操作人員在不(bu)操作電(dian)腦的(de)情況下，通過AI云助理完成90%以上業(ye)務場景(jing)，將業(ye)務人員從重復復雜勞(lao)動中(zhong)解放，使其有更多時間解決(jue)店(dian)鋪實際問題(ti)，以效率換取利(li)(li)潤，助力(li)利(li)(li)潤增(zeng)長(chang)。

△ 伯俊科技產品(pin)總監 張禮鵬

緊接著，伯俊(jun)科(ke)技副總裁紀(ji)振宇在(zai)分(fen)享中介紹了伯俊(jun)在(zai)業(ye)務與AI融合方面的積(ji)極探索與實踐。伯俊(jun)組建(jian)了AI小隊(dui)，以輕量化方式推動員工熟(shu)悉并(bing)應用AI。

在零售場(chang)景中，伯俊(jun)推出(chu)多項(xiang)創新(xin)舉措(cuo)：研發(fa)小巧便攜的智(zhi)慧平臺設備，可實時(shi)(shi)佩(pei)戴于(yu)(yu)導購(gou)身上(shang)，實現對話的快速記錄與文(wen)字(zi)轉(zhuan)換(huan)，且(qie)數(shu)據加密保護隱私；訓(xun)練機(ji)器人(ren)(ren)精準提取語(yu)音中的銷售原話、顧客提問等信息，形(xing)成品(pin)牌專屬銷售話術庫，通過問答機(ji)器人(ren)(ren)助(zhu)力導購(gou)高效成交。此外，伯俊(jun)還著眼于(yu)(yu)未來(lai)，計劃(hua)將AI與私域商城(cheng)深度結合，借助(zhu)數(shu)字(zi)人(ren)(ren)等技(ji)術，為私域商城(cheng)打(da)造(zao)24小時(shi)(shi)不間(jian)斷(duan)的智(zhi)能(neng)導購(gou)服務。

△ 伯(bo)俊科技副(fu)總裁 紀振宇

博士(shi)眼鏡(jing)用(yong)戶與(yu)市場運(yun)營負責人孫(sun)靜在(zai)發言中(zhong)分(fen)(fen)享了博士(shi)眼鏡(jing)在(zai)用(yong)戶運(yun)營領域(yu)的(de)寶貴經驗與(yu)創新探索。在(zai)系統布(bu)局(ju)階(jie)段(duan)，博士(shi)眼鏡(jing)攜手有贊(zan)，成功打通ERP與(yu)有贊(zan)系統，實現會(hui)員(yuan)(yuan)信息、訂單、權益及商品(pin)的(de)全面互通。進(jin)入業(ye)務運(yun)營階(jie)段(duan)，成果顯(xian)著(zhu)，配鏡(jing)顧問回訪時間(jian)大幅縮(suo)短，活(huo)躍度與(yu)分(fen)(fen)享率顯(xian)著(zhu)提升，付費會(hui)員(yuan)(yuan)的(de)連帶率也十分(fen)(fen)可觀。

今年，博士眼鏡在AI領(ling)域積極發力(li)，于西南地區試點(dian)“碰碰貼”功能。同時，計劃結(jie)合AI工具升級用(yong)戶(hu)溝(gou)通話術。未來(lai)，博士眼鏡將持續通過線(xian)上引流與內容運營提(ti)升品(pin)牌(pai)價值，構建從用(yong)戶(hu)觸達到(dao)深度(du)互(hu)動、再(zai)到(dao)持續消費的用(yong)戶(hu)旅程正(zheng)向(xiang)循環(huan)，為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供更優(you)質(zhi)的服務與體驗(yan)。

△ 博士眼鏡用戶(hu)與(yu)市場運(yun)營負責人 孫靜

有贊新(xin)零售(shou)客(ke)(ke)戶(hu)成(cheng)功(gong)總監(jian)王(wang)露萍在分享中，聚焦新(xin)消費(fei)(fei)時(shi)代客(ke)(ke)戶(hu)運營(ying)，帶來諸多精彩案例。她指出(chu)，當下行(xing)業正從“規模化(hua)的(de)(de)增長”向“有質量的(de)(de)增長”轉(zhuan)變，全(quan)(quan)(quan)渠(qu)(qu)道(dao)經(jing)營(ying)成(cheng)為(wei)品牌營(ying)銷新(xin)趨勢。有贊客(ke)(ke)戶(hu)系統憑借(jie)其強(qiang)大功(gong)能，助力(li)商家實現全(quan)(quan)(quan)渠(qu)(qu)道(dao)聯運，不僅帶來業績增長，更推動利潤提(ti)升。同(tong)時(shi)，AI 技術與(yu)零售(shou)深(shen)度融合(he)，極大提(ti)升了全(quan)(quan)(quan)渠(qu)(qu)道(dao)消費(fei)(fei)者運營(ying)效率(lv)，為(wei)導購業績的(de)(de)可持續增長注入動力(li)。

為進一步說明(ming)，王(wang)露萍(ping)結(jie)合(he)實際案例展開講解。她(ta)詳(xiang)細(xi)展示了如何借助(zhu)有(you)贊系統的導購運營(ying)功能(neng)，激發導購潛力；通過多(duo)碼合(he)一功能(neng)，整合(he)線上線下流量；利(li)用銷售線索功能(neng)，精(jing)準(zhun)捕捉客戶(hu)需求。

△ 有贊新(xin)零售客戶成功總監 王露萍

未來，伯俊(jun)科技將(jiang)基于自身經(jing)驗，融合(he)有贊新零(ling)售(shou)的IT技術、軟件工具等，以持續(xu)(xu)不斷的努力和(he)付出，與有贊新零(ling)售(shou)攜(xie)手并進，砥礪(li)前(qian)行，共贏未來，同時也將(jiang)秉承(cheng)自己的使命，用更(geng)多創新、優質的產品和(he)服務，持續(xu)(xu)為全(quan)行業(ye)客戶提(ti)供專屬定制(zhi)的數字化解(jie)決(jue)方案！

一直以來伯俊(jun)(jun)科技依(yi)托在(zai)企(qi)業(ye)信息(xi)化建設(she)方面的領先技術與實(shi)踐積累，致力于驅動數字化助力品(pin)牌(pai)業(ye)績增(zeng)長，服務超過5000家(jia)機(ji)構及企(qi)業(ye)，在(zai)全球范圍內廣泛應用(yong)，超50W+門店(dian)使用(yong)了伯俊(jun)(jun)產品(pin)，支持超4W+家(jia)線(xian)上店(dian)鋪。伯俊(jun)(jun)最為核心的價值主張在(zai)于通過建設(she)全渠(qu)道一盤貨，幫助企(qi)業(ye)實(shi)現用(yong)更少的庫(ku)存，做更多的生意。